Как реагировать, если на вас кричат?

Гнев, сопровождающийся криком, знаком каждому на этой планете. Любой из нас повышал голос в гневе. Одни при этом кричат очень редко, а другие – регулярно, но все мы срываемся в какой-то момент.

Все это способно серьезно подорвать отношения между людьми, и хороших результатов ждать не стоит. Человек может согласиться с повысившим тон, лишь бы тот перестал кричать, но как только ситуация нормализуется, все вернется назад, потому что таким способом еще никому не удалось изменить чью-то точку зрения.

Крик не способен помочь справиться с трудной ситуацией, но каждый человек кричит. Поэтому нужно отдавать себе отчет в бесполезности повышенного тона, понимать, почему некоторые люди не могут сдержаться, и твердо знать, как реагировать на крик.

Если кто-то постоянно кричит на вас, это является эмоциональной тиранией. Цель такого человека – одержать верх над ситуацией, а крик – это способ получить контроль над вами. Это форма запугивания.

Крик может сработать. Тем не менее, как уже говорилось, долгосрочными подобные результаты не назовешь, потому что так проявляется лишь чье-то стремление унизить оппонента, не считаясь ни с чем, вынудить его сделать по-своему. Частый переход на повышенный тон способен окончательно разрушить даже сложившиеся близкие отношения.

Почему человек кричит?

«Гнев – это кислота, которая может нанести больше вреда сосуду, в котором хранится, чем тому, на что она выливается», - говорил Марк Твен.

Всегда есть множество причин, по которым кто-то злится и срывается на крик. Правда, при этом большинство таких причин никак нельзя назвать вескими и оправдывающими происходящее. Поэтому так важно регулярно оказывающемуся в описанной ситуации научиться правильно реагировать на подобные проявления гнева.

Для этого нужно понять, почему кто-то кричит, так как чаще всего неспособность говорить спокойно является признаком проблем в психике этого человека и не имеет никакого отношения к тому, на кого гнев направлен. Его крик является лишь отражением эмоциональной нестабильности, хотя он и должен продемонстрировать силу и доминирование в ситуации.

Ниже приведены некоторые из причин, по которым человек повышает тон, когда сердится.

Нет навыков преодоления

Многие люди кричат, потому что это их подход к решению проблем в сложных ситуациях. Но подобный механизм преодоления нельзя назвать эффективным и способным что-то изменить к лучшему. А если человек ведет себя так, потому что лишь этим способом научился справляться с проблемами, ему нужно помочь в поиске лучших способов регулирования своих эмоций.

Такие люди нестабильны и всегда готовы сорваться, а это, конечно же, плохо не только для них, но и для адресатов их вспышек.

Потеря контроля

Человек может кричать, потому что не владеет ситуацией. Он может быть совершенно ошеломлен мыслями, чувствами и эмоциями, и поэтому сразу теряет контроль над собой. Ему просто не хватает надлежащих навыков преодоления, чтобы разобраться в происходящем, и он срывается на крик. Конечно, ощущение владения ситуацией при этом может вернуться, но чаще всего оно временное, потому что большинство проблем криком не решается.

Тот, на кого повысили голос в такой момент, может согласиться, просто чтобы успокоить оппонента, но на самом деле все придется решать позже, когда кричащий успокоится.

Чувство угрозы

Люди, любящие покричать, как правило, обладают весьма эмоциональным складом психики. Излишняя чувствительность и ранимость вынуждает их постоянно защищаться, спасаясь от душевных мук и переживаний. А крик для них – один из инструментов, который они довольно активно используют. И делают это в любой момент, когда ощущают пусть даже гипотетическую опасность.

Агрессивные тенденции

Некоторые же из описанных нами людей просто агрессивны. Они выходят из себя, кричат, и эта агрессия может перерасти даже в попытки применить силу. Невозможно представить себе физическое столкновение людей, которое не началось бы с повышенных голосов и криков.

Будьте осторожны, если кто-то кричит на вас, а вы при этом не знаете его хорошо. Помните, что крики могут привести и к физическому противостоянию.

Важно избегать агрессивного реагирования на того, кто агрессивен, потому что это сродни подливанию масла огонь. Не провоцируйте кричащего на применение силы. А это очень вероятно, если у него имеется такая склонность, а вы агрессивно реагируете на его проявление гнева.

Модель поведения

Некоторые становятся такими, потому что росли в доме, где родители постоянно ссорились и кричали. Это со временем превратилось для них в модель поведения. Подобные люди просто не знают, как еще можно реагировать на сложную ситуацию и решать проблемы.

Пренебрежение

Часто человек повышает голос и кричит, когда ощущает, что им пренебрегают, его не слышат. Возможно, он даже уже несколько раз повторил что-то и, наконец, сорвался, потому что на сказанное в другом тоне никто не среагировал.

Это часто бывает по отношению к непослушным детям. И родители, вместо того чтобы постоянно повторяться, кричат на своих чад. Проблема в том, что это на самом деле пугает детей. Крики вообще очень вредны для них, и исследования показывают, что отрицательное воздействие здесь можно сравнить даже с физическим насилием.

Как реагировать на крики правильно?

Худшее, что можно сделать в момент чьего-то крика, - отвечать оппоненту тем же. Нужно вести себя так, чтобы его успокоить и разрядить обстановку:

Будьте сдержанны. Не подливайте масла в огонь. Помните: проблемы в этот момент у кричащего, а не у вас. Говорите спокойно, даже если внутри вас все кипит от гнева.
Оцените ситуацию – стоит ли пытаться утихомирить буяна или лучше уйти восвояси.
Не поддавайтесь на провокацию. Если вы согласитесь на требования, высказанные таким образом, это спровоцирует человека на новые «выступления».
Будьте спокойны. Говорите вежливо, заставьте человека понять, что он кричит. Ведь некоторые могут просто не осознавать, что говорят на повышенных тонах.
Отдохните от конфликта. Спокойно скажите кричащему, что вам нужно все обдумать, а для этого необходим перерыв.
Когда ваши эмоции улягутся, вернитесь к разговору. Дайте себе время составить дальнейший план ваших действий.

Сообщите, что выбранный оппонентом тон для вас неприемлем и дальнейший разговор может вестись только спокойно. Так вы не только защитите себя, но и дадите понять, что не поддадитесь на эмоциональное насилие.